一是优化流程，提速增效。对进驻的行政许可服务事项重新梳理服务流程，简化办事程序，压缩办件时间。 

    二是亮明身份，接受监督。设立“两学一做”党员示范岗，窗口党员“亮身份、亮承诺、亮职责”，积极践行“两学一做”，主动接受群众监督，架起了党和政府联系群众的桥梁和纽带。 

    三是公开承诺，热情服务。通过电子显示屏、办事指南等方式，对办理部门、法定依据、申请条件、办事程序、申报材料、办理时限、收费依据、收费标准等实行全面公示公开，为服务对象带来更多的便捷。 

    四是用心服务，贴近群众。各窗口积极推行“热心、爱心、耐心、暖心、细心”五心服务，窗口工作人员在服务过程中，从讲好每一句话、接好每一个电话、办好每一项业务做起，把群众的事当作自己的事，努力打造“流程最短、服务最优、效率最高、成本最低”的政务服务平台。 

    五是规范管理，转变作风。建立和完善了岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、AB岗工作制、日常巡查制度等一系列管理制度，以制度管人管事，促进内部规范管理，助推干部职工作风转变。同时，积极开展党员示范岗创建、先进个人等评选树立优质服务标杆，提升窗口文明形象，增强了中心的凝聚力和向心力。