今年以来，广饶县委立足村民办事不方便的实际，拓宽服务群众渠道，提升村干部服务群众的能力，提高村级党组织服务群众水平，在农村积极推行“村民事务代理代办”，把服务送到家门口，让群众不出村，便可轻松享受服务。

    明确服务事项。以村庄为单位，结合实际确定待办事项，涵盖了民政、社会保障等10类与群众关系密切的领域，解决了“办什么、找谁办”的问题。各镇(街道)在推广过程中，结合各自实际，不断完善和丰富代理代办事项，从低保户办理、社保资金发放、惠农补贴发放，到调解群众间的邻里纠纷等，涉及到群众生活的方方面面。

    畅通办理渠道。开辟便民服务的“绿色通道”，搭建服务平台，让群众办事有地可寻。在各村整合村级组织活动场所，按照“五个一”标准（一间整洁的便民服务室、一组开放式服务台、一套办公设备、一张办事流程图、一本便民服务登记台账），建立村民事务代办服务站，专门受理群众代办事宜；每个村庄保证有2-3名代办员轮流在代办服务站(点)坐班，对群众上门求助的代理代办事项即接即办。

    完善体制机制。对代理代办事项建立工作台账，确保件件有记录，事事有回音；建立“受理-代理代办-反馈-建档”的工作流程，规范各个环节；建立抽查通报制度，将村民事务代理代办落实情况纳入村级工作和农村干部的年度考核，对落实不力的限期整改，并直接体现在相关人员的报酬待遇上。据统计，今年来已为群众代理代办事项2.3万余件，群众满意率达到95%以上。（供稿：广饶县委组织部 白维珑）