2020年以来，东营区积极适应城市快速发展和群众对美好生活的向往，以“红色物业”建设为突破口，着力解决社区物业管理服务难点、痛点问题，聚力打造美丽宜居小区。

坚持党建引领，高位推动

　　一是健全工作推进机制。区级成立工作领导小组和物业服务行业党委，8名工作专班人员集中办公；4个街道全部成立物业管理办公室和“红色物业”共建联席会；61个城市社区居委会全部成立环境和物业管理委员会、“红色物业联盟”；409个城区小区全部成立了小区党组织，120个小区成立了业主委员会，其余289个小区成立了物业管理委员会。

　　二是创建党建引领机制。深化社区党组织领导下的“五位一体”工作机制，区级向街道下放物业合同备案、业主委员会备案等17项物业管理权限，不断强化街道对物业管理的话语权。探索推行“网格+物业”模式，细化网格员12项日常检查内容，在物业项目部设网格员办公地点，通过人员融合、组织融合、阵地融合、服务融合，实现治理和服务的同心同向。

　　三是完善议事协商机制。街道党工委每季度召开1次红色物业共建联席会，社区党委每月召开1次红色物业议事会，小区网格党组织每周召开1次议事协商会。推动公安、行政执法、住建、市场监管、应急管理等9个部门80余名执法人员，以“三下沉”片区管理中心为基本单元，根据不同部门性质确定下沉频次，实现执法力量常态进小区、进网格。2020年以来，共召开议事会议、联席会议120余次，协商解决群众反映投诉件760余个，依法对60余项违法违规问题进行了查处。

坚持因地制宜，分类施治

　　一是物业失管小区抓攻坚。按照“政府兜底、先尝后买、市场化运作”方式，对物业失管小区实行每月每平方米0.51元财政补贴政策，49个失管小区引入国有性质物业企业和社会化专业物业企业，物业失管小区实现全部清零。

　　二是自治自管小区抓引领。充分发挥社区党组织引领作用，推行“准物业”管理模式，按照基础、保底指标标准对31个自治自管小区进行考核，12个自治力量薄弱、考核不达标小区转化为专业化物业管理小区。

　　三是专业物业小区抓提升。制订物业服务质量综合评价办法，建立区物业主管部门、街道、社区党组织、居民代表、网格员共同参与的“五位一体”考核体系，实行区物业主管部门每月抽查、党员居民季度测评、街道社区年度考核制度，对群众满意度低、考核排名垫底6个小区的物业服务企业按程序进行了解聘。

　　四是油田移交小区抓融合。着眼“接得住、管得好”，深化油地党建“三通四融”，推动油田物业企业和物业项目党组织全部到社区、小区报到，85名油田移交小区物业项目负责人兼任小区党组织或议事会成员，油田小区深度融入全区物业管理总体布局，物业服务质量稳中有升。

坚持效果导向，全域提升

　　一是立足行业强弱项，完善信用评价体系。持续健全以信用为基础的信用评价、评先树优机制，管好用好住建行业企业信用评价平台，每年落实350万元奖励资金，对信用好的企业大力培植；列入黑名单的，采取8项限制制约措施，构建“一处失信、处处受限”信用监管格局。

　　二是提升信息化水平，创建特色行业品牌。充分运用信息化、科技化手段，创新监管方式，加大“东营区智慧物业管理平台”推广力度，完善“红色物业”、“物业那些事”、“电商运营”等板块，把物业服务“送上网”，把红色物业“推上线”。截至目前，已推广“胜利东营”APP约5.6万户，受理解决居民线上投诉问题860余件。

　　三是聚焦能力创新，推动质价相符新模式。探索建立质价相符的物业服务价格动态调整机制，推动由物业服务企业向业主提供服务“菜单”、业主自行选择“服务套餐”的“菜单式”物业服务模式。目前，已在5个小区开展“菜单式”服务试点，待条件成熟后在全区推广。