东城街道在为居民提供便民服务的同时，时刻牢记“三亮二承诺”以实际行动获得群众好评。

“三亮”即亮工作人员身份，亮工作岗位、亮工作流程。居民一进入服务大厅即可明白到哪个窗口办业务，需要准备哪些资料，业务的具体办理流程是怎样的，做到心里明白。

“二承诺”即承诺热情周到服务、承诺严格遵守相关工作职责。目的是使工作人员加强自身素养，提高办事效率。

“三亮二承诺”实施以来，便民工作服务水平得到了很大提高，日平均接待居民300余人次，办理办结业务千余项。大厅的所有工作人员优质的服务态度、严格清晰的工作思路，得到了居民的一致好评。（东城街道）