来源:灯塔-东营党建在线
发布时间:2019-01-30 14:38:49
东营区黄河路街道以“加强基层建设、优化基层服务、完善基层治理”为主线,全力提升社区居民生活品质,逐步探索出“社居格栋”四级联动这一有效模式。在各项急难险重工作、直接联系群众工作中,小网格发挥出了中流砥柱大作用,编织起了党建统领大脉络。

构筑体系,全面组建管理服务新格局
为突出党的建设在社会治理中的引领作用,黄河路街道先期以锦城社区为试点,探索推行“社区党委-小区党支部-网格党小组-楼栋党员责任区”四级联动模式,工作收效明显,群众反响热烈。2018年黄河路街道在5个城市社区全面铺开“社居格栋”四级联动模式,整合5个城市社区的安全、创城、卫生、联户等网格,按照“界域清晰、任务相当、便于管理”的原则,共划分86个党建网格,172个党员楼栋责任区,205名党员定岗定责,全面构筑管理服务新格局,进一步突出党建统领作用,深化社区管理服务网格,延伸服务触角,零距离服务群众,形成了党建引领下多元融合的社会治理新体系。

建章立制,有力保障为民服务高质量
建立公示制度;在楼道显要位置悬挂四级服务网络联系人员及联系方式,督促网格员和楼栋长对辖区内楼栋、居民情况做到“提楼知户、提户知人、提人知情”,确保第一时间为居民提供服务。建立记实制度;印制“345”网格服务手册,具化工作标准,细化服务流程,量化服务内容,让工作人员服务有记录、问题有反馈。建立培训制度;在社区层面建立“先锋学做社”,对四级联动管理服务人员,尤其是网格员中的党员,开展党性教育和业务培训,不断提升为民服务意识和能力。建立考核制度;为四级联动管理服务人员设岗定责,建立常态化考核机制,除了应知应会集中测试,每月还随机抽取10-15户居民,对服务中涉及内容逐项逐条进行履职测评,评分作为考核的重要指标,与工资直接挂钩。

搭建上级决策部署传达通道。一方面,充分利用互联网便捷的优势,建立网格管理员微信群、楼栋长微信群、楼栋居民微信群,对上级决策部署由社区党委统一编辑、逐层下达;另一方面,通过小区公示栏、楼道宣传栏、便民服务袋、社区周刊等线下宣传阵地,每月汇总传达政策要闻,随时公布便民通知。搭建群众诉求收集通道。建立定期联系走访机制,采取上门走访、电话联系、重点联络等方式,每季度楼栋居民全员走访,做到独居老人必访、残疾居民必访、困难家庭必访“三必访”,问生活情况、问需求意愿、问意见建议、问政策落实“四必问”,做群众呼声的代言者、做困难家庭的帮扶者、做和谐邻里的示范者、做独居老人的慰籍者、做残疾居民的助力者“五必做”。建立十分钟办理、上报机制,及时收集上报群众问题需求,并按照职责范围分级处理。搭建资源整合通道。充分发挥社区资源,坚持“居民事居民议、居民办”,通过召开社区党建联系会、网格协商议事会,开展社区党员群众设岗定责、家庭互助等活动,组织发动党员群众和驻区单位自我管理、自我服务。发挥社区党委牵头抓总作用,整合治安、城管、消防、环保等多个部门下沉社区,解决社区工作势单力薄的问题,努力做到小事不出网格、难事不出社区,真正打通联系服务群众的最后一公里。