为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，市医疗保障局出台《新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间简化经办服务流程16条》。对医保征缴、关系转移、转诊备案、异地安置、门慢申报、费用报销等医保高频服务事项经办流程进行优化，采取网上办、掌上办、电话办、邮寄办、延期办等方式，实行医保业务“不见面”办理。对确需提交纸质材料办理的业务，鼓励参保人通过邮寄、电子邮件等方式提交电子材料先行办理，疫情过后补交材料。同时，“16条”还公布了全市各医保经办机构业务大厅电话，除在疫情防控期间在线解答外，还对医保关系转移、个人信息修改、医疗年限认定以及参保人员不方便进行网上办、掌上办的多项业务，提供在线即时办理，最大限度减少人群流动聚集带来的传播风险。